فناوری اطلاعات را میتوان در حوزه تغییرات، سریع ترین فناوری نامید. هر روز با مرور اخبار علمی، پیشرفتهای جدیدی را در حوزه فناوری اطلاعات میشنویم. براساس تحقیقات گارتنر، کاربران به زودی خواهند توانست برنامه کاربردی را از طریق شبکه های اجتماعی در اختیار سایرین قرار داده و همچنین از طریق mashup کدهای مختلف از منابع جداگانه یکپارچه کرده و نرم افزار تولید کنند. همچنین کسب و کارهای آینده از طریق تلفن همراه هدایت و مدیریت میشود. چنین تغییراتی به صورت جدی سیستمهای ERP را نیز تحت تاثیر قرار خواهد داد. این سیستمها در آینده باید به کاربرانی خدمت دهند که هریک از آنها میتواند عضوی از یک سازمان مجازی باشد. براساس تحقیقات گارتنر 10 روند اصلی در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات تا 5 سال آینده عبارتند از:

1. در حال حاضر سازمانها با مشکلات متعددی در زمینه پشتیبانی کاربران نهایی روبرو هستند. برآوردن انتظارات کاربران نهایی علاوه بر به همراه داشتن حجم بالای کاری برای واحد فناوری اطلاعات، هزینه های سازمان ها را نیز در زمینه ارائه خدمات فاوا به کاربران نهایی دوچندان نموده است. راه حلی که در حال حاضر توسط پیشگامان فناوری دنبال می شود مجازی سازی ایستگاه های کاری (Client Virtualization) است. در حال حاضر اغلب سازمانها برای دسترسی کاربران نهایی به خدمات فناوری اطلاعات از رایانه های شخصی (PC) استفاده می کنند. تجهیز، نگهداری و پشتیبانی رایانه های شخصی برای سازمانها بسیار هزینه بر است. در رویکرد Client Virtualization، به جای پاسخگویی به هر آنچه کاربر نهایی می خواهد به نیازهای واقعی وی پاسخ داده شود. در این رویکرد به جای استقرار یک PC با طیف وسیعی از کاربردی یک Thin Client با کاربری های محدوتر منطبق بر نیازهای کاربران استقرار یافته و پردازشها به صورت متمرکز تر بر روی سرورهای سازمانی انجام میشود. در این رویکرد پردازش های سمت کاربران کمتر شده و پردازشهای غیرضروری حذف میشود. بنابر تحقیقات گارنتنر در این صورت می توان هزینه های سازمان در حوزه فناوری اطلاعات را تا نصف کاهش داد. مدیریت متمرکز داده، تراکنش، سخت افزار و نرم افزار سازمانها را از مشکلات متعددی رهایی می بخشند. خصوصاً اینکه سازمانها در حال حاضر با کمبود ظرفیت نیروی انسانی روبرو هستند و باید بتوان به نحوی بهینه ای از منابع انسانی موجود در حوزه فاوا بهره جست.
2. تا 5 سال آینده حجم داده های سازمانی 650 درصد افزایش خواهد یافت. در حالی که هنوز بخش قابل توجهی از این داده ها غیر ساختار مند بوده و یا اینکه حتی در پایگاه داده خاصی نیز ذخیره نشده اند. در صورتیکه سازمانها در خصوص مدیریت داده ها چاره ای نیاندیشند، با هزینه های وحشتناکی روبرو خواهند شد. استفاده از متدولوژیهایی مانند Data Deduplication و Automated Tiering of Storage نیاز به استفاده از راه حل های گران قیمت ذخیره سازی داده ها را کاهش می دهد.
3. نقش فناوری اطلاعات در توسعه پایدار چیست؟ مدیران فناوری اطلاعات چقدر به صنعت سبز می اندیشند؟ مهمترین تقابل فناوری اطلاعات در صنعت سبز بحث انرژی است. با توسعه تجهیزات فناوری اطلاعات نیاز به تولید و مصرف انرژی نیز بیشتر می شود؟ آیا در 5 سال آینده انرژی می تواند چالشی برای حوزه فاوا باشد؟ البته مدیران فاوا تاکنون کمتر به انرژی توجه کرده اند چرا که واحدهای پشتیبانی سازمان مسئولیت تهیه دسترسی به آن و پرداخت هزینه را بر عهده داشته اند؟
4. مدیریت مصرف انرژی در حوزه فناوری اطلاعات با استفاده از راه حل هایی از جمله نظارت بر مصرف انرژی قابل اجرا است. مدیران فاوا در آینده در کنار نظارت بر عملکرد سیستم بر مصرف سیستم نیز نظارت خواهند نمود.
5. کاربران در سازمانها به مثابه سایر کاربران اینترنت، علاقه وافری به استفاده از شبکه های اجتماعی مانند Facebook، Twitter و غیره دارند. آیا سازمانها میتوانند آنها را محدود نمایند. سیاست مدیران فناوری اطلاعات در این حوزه چگونه خواهد بود. به نظر میرسد در بلند مدت سازمانها به جای جدال با کاربران در خصوص ممانعت استفاده از این شبکه ها در محیط کار، قواعدی را برای استفاده از این شبکه ها در توسعه کسب و کار خود تنظیم نمایند.
6. بسیاری از مردم به سمت تولید نرم افزارهایی برای استفاده بر روی تلفن همراه گرایش یافته اند. این نرم افزارها یا مجانی بوده و یا اینکه هزینه استفاده از آنها بسیاری پایین است. از این رو تقاضای استفاده از آنها در حال رشد و گسترش است. در این میان آیا تولیدکنندگان حرفه ای نرم افزار با چالش کاهش فروش روبرو شده اند. آیا در این میان تعادلی برقرار میشود؟
7. هزینه برق مصرفی یک سرور طی سه سال دقیقاً به اندازه هزینه خرید و راه اندازی یک سرور است. آیا در خرید و نصب تجهیزات ذخیره سازی داده ها و سرورها باید سیاست های خاصی را دنبال نمود. سرورهای Blade فرصت Plug and Play تجهیزات و استفاده ماژولار از تجهیزات ذخیره سازی را فراهم آورده اند. در آینده مدیران فاوا بیشتر به نیازمندیهای خود خواهند اندیشید و در خرید و نصب تجهیزات هزینه های نگهداری خصوصاً هزینه انرژی را با دقت در نظر خواهند گرفت.
8. Mashup در حوزه تولید نرم افزار چه مواردی را متوجه سازمانها خواهد نمود؟ آیا مدیران فاوا میتوانند از نرم افزارهایی استفاده کنند که با رویکرد Mashup تولید شده است؟ آیا گرایش به سمت این نرم افزارها اجتناب ناپذیر نیست؟
9. Cloud Computing کاربران را از دغدغه های فنی جدا می سازد. در این حالت واحد فناوری اطلاعات بیشتر با خدماتی که ارائه می کند شناخته میشود. سازمانها نیز به جای تمرکز بر زیرساختار فنی بیشتر بر خدمات اطلاعاتی تمرکز میکنند. نیازهای اصلی کاربران مورد توجه قرار گرفته و خدمات اطلاعاتی به نحوی تعریف میشوند تا بتوانند نیازهای کاربران را در راستای انجام موفق کسب و کار برآورده سازد. در این رویکرد اینترنت فضایی است که پردازش های مورد نیاز کاربران و برنامه های کاربردی آنها پردازش شده و سازمانها خصوصاً شرکتهای کوچک و متوسط نیازی به نگهداری زیرساختهای گسترده فناوری اطلاعات ندارند.